規劃數位商業策略
Google數位學程：主題 4/26 規劃數位商業策略 課程 1. 數位商業策略的好處 2. 進軍線上市場 線上購物：「觀望、思考、行動、關注」(See, Think, Do, Care) 線下+線上：展示間現象 3. 瞭解客戶的行為 客戶接觸點：能接觸到的地方，廣告或者線下路過 消費歷程：那些因素造成這些消費結果 4. 在競爭對手中脫穎而出 獨特賣點（USP） SWOT分析：知己知彼，百戰百勝 用搜尋引擎整理領先者的動向（關鍵字、標題） 5. 訂定合適的目標來促進績效 KPI：必需可評估、實踐及達成（有指引作用） 「具體明確」、「成效容易評估」、「實際可行」、「高相關性」以及「具時效性」 主題小考 問題 1 研擬數位商業策略的第一步是什麼？ A 確定業務目標 B看清當前的競爭局勢 C瞭解市場 D使目標和策略一致 （你的第一步應該是清楚定義目標，像是將銷售額提高 20%，或找出 100 名潛在客戶。設定目標可做為前進的方向，為你指引明路。） 問題 2 「觀望、思考、行動、關注」架構的目的為何？ A幫助擬定市場行銷策略 B 幫助商家瞭解線上客戶轉換過程 C幫助商家接觸全球各地的客群 D洞察特定的客戶群 （「觀望、思考、行動、關注」架構有助於瞭解線上客戶轉換流程。掌握流程後，商家就能更清楚應將資源投入何處才能有效接觸客戶。） 問題 3 改善線上客戶接觸點為何有助於提升業務？ A品牌可在客戶轉換流程的每一個環節安插彈出式廣告，確保足夠的能見度 B幫助商家節省線上廣告開支 C 每次客戶接觸品牌時都能感受到品牌價值，因此有助於營造信任感 D讓商家有機會收集更多潛在客戶資料 （改善線上客戶接觸點，有助於商家培養品牌忠誠度和信任感。商家掌握客戶的相關接觸點之後，下一步就是製作能夠吸引客戶的內容。） 問題 4 找出你的獨特賣點後，可如何應用於長期的數位策略中？ A 將它融入所有管道的行銷材料中，以提升品牌在客戶心中的能見度 B製作電子郵件廣告活動，讓客戶知道你的獨到之處 C拍攝影片介紹你的獨特賣點，並傳送給員工 D撰寫新聞稿並透過不同管道發佈 （釐清自己的獨特賣點後，你的目標應該是將這些賣點融入所有管道的行銷材料中。如此有助於提升品牌意識，可望在目標對象的心目中留下深刻印象。） 問題 5 KPI 可以提供什麼樣的資訊？ A目標對象區隔 B 長期預測 C財務可行性 D董事會...