規劃數位商業策略

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Google數位學程：主題 4/26

課程


線上購物：「觀望、思考、行動、關注」(See, Think, Do, Care) 
線下+線上：展示間現象

客戶接觸點：能接觸到的地方，廣告或者線下路過
消費歷程：那些因素造成這些消費結果

獨特賣點（USP）
SWOT分析：知己知彼，百戰百勝
用搜尋引擎整理領先者的動向（關鍵字、標題）

KPI：必需可評估、實踐及達成（有指引作用）
「具體明確」、「成效容易評估」、「實際可行」、「高相關性」以及「具時效性」


主題小考

問題 1
研擬數位商業策略的第一步是什麼？
A確定業務目標
B看清當前的競爭局勢
C瞭解市場
D使目標和策略一致
（你的第一步應該是清楚定義目標，像是將銷售額提高 20%，或找出 100 名潛在客戶。設定目標可做為前進的方向，為你指引明路。）

問題 2
「觀望、思考、行動、關注」架構的目的為何？
A幫助擬定市場行銷策略
B幫助商家瞭解線上客戶轉換過程
C幫助商家接觸全球各地的客群
D洞察特定的客戶群
（「觀望、思考、行動、關注」架構有助於瞭解線上客戶轉換流程。掌握流程後，商家就能更清楚應將資源投入何處才能有效接觸客戶。）

問題 3
改善線上客戶接觸點為何有助於提升業務？
A品牌可在客戶轉換流程的每一個環節安插彈出式廣告，確保足夠的能見度
B幫助商家節省線上廣告開支
C每次客戶接觸品牌時都能感受到品牌價值，因此有助於營造信任感
D讓商家有機會收集更多潛在客戶資料
（改善線上客戶接觸點，有助於商家培養品牌忠誠度和信任感。商家掌握客戶的相關接觸點之後，下一步就是製作能夠吸引客戶的內容。）

問題 4
找出你的獨特賣點後，可如何應用於長期的數位策略中？
A將它融入所有管道的行銷材料中，以提升品牌在客戶心中的能見度
B製作電子郵件廣告活動，讓客戶知道你的獨到之處
C拍攝影片介紹你的獨特賣點，並傳送給員工
D撰寫新聞稿並透過不同管道發佈
（釐清自己的獨特賣點後，你的目標應該是將這些賣點融入所有管道的行銷材料中。如此有助於提升品牌意識，可望在目標對象的心目中留下深刻印象。）

問題 5
KPI 可以提供什麼樣的資訊？
A目標對象區隔
B長期預測
C財務可行性
D董事會決策
（KPI 能為業務的長期發展制訂明智的決策。你可以運用這些指標，評估線上廣告是否成功推動業務目標。）

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