6 個簡單的步驟 通過RPA計劃擺脫困境 簡介 每個行業和部門的企業都越來越依賴自動化流程，以提高組織效率、提高客戶滿意度水準和降低營運成本。最具創新精神和前瞻性的公司不斷聽到機器人流程自動化（ RPA ）正在系統地改變商業世界。但是，他們還了解到，在沒有明確定義的策略和治理結構的情況下，採用RPA有時會帶來複雜的挑戰。 統計資料顯示，大約 53% 的公司已經在 RPA 採用的道路上走得很順利，專家們預計這個數字在未來兩年內會增加 72%[1] 。不幸的是，數據還表明，最初RPA的大約30-50％ 項目由於規劃不善，缺乏經過適當培訓的技術人員，不切實際的期望或其他無法預見的障礙而失敗[2]。在 RPA 的採用和實施過程中，如果沒有一個有條不紊的、充分瞭解情況的過程，這種對失敗的恐懼往往會導致企業推遲或模糊地進入這個看似未來的世界。 簡化機器人過程自動化的採用 CIO.com 將 Robotic Process Automation 定義為「以業務邏輯和結構化輸入為指導的技術應用，旨在實現業務流程自動化。使用 RPA 工具，公司可以配置軟體或 『 機器人 』 來捕獲和解釋處理交易、操縱資料、觸發回應和與其他數位系統溝通的應用程式 」[3] 。 與任何新技術一樣，組織採用 RPA 需要投入時間和資源，並對改變要下定決心。根據具體業務部門或行業的不同，現實世界中成功採用 RPA 的例子可能有限。不幸的是，這種的不確定性，甚至是恐懼感會導致許多公司的決策者延後進入這個陌生的新世界。好消息是，如果採用明確的、有條不紊的實施方法，從較小的、較不複雜的流程開始，逐步擴展到較複雜的流程， RPA 的採用可以相當順利。 克服 RPA 採用的障礙 Robotic Process Automation技術提供了一系列新的、令人振奮的可能性，以至於企業領導者往往會不知所措。他們應該從哪裡入手，從哪些流程入手？事實上，他們甚至很難確定採用 RPA 的確切策略利益，因為這與他們獨特的企業和當前的 營 運系統有關。在《哈佛商業評論》[4] 最近進行的一項調查中， 44% 的受訪者稱，他們對 RPA 實施的主要關注是： 關於他們普遍缺乏理解於RPA是如何最好地適用於他們的組...
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